Storno podmínky
Podmínky zrušení rezervace ubytování v Penzionu U Čtyřlístku.
Účinné od 1. 11. 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto storno podmínky upravují zrušení rezervace ubytovacích a stravovacích služeb v Penzionu U Čtyřlístku, Hořelec 1, 538 07 Seč, uzavřené mezi objednatelem služeb (dále jen „Objednatel“) a ubytovatelem (dále jen „Ubytovatel“), kterým je:
- Obchodní firma: PROFI TANDEM s.r.o.
- Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
- IČO: 19682433
- Provozovna: Penzion U Čtyřlístku, Hořelec 1, 538 07 Seč
- E-mail: info@penzion-uctyrlistku.cz
- Telefon: +420 721 236 683
2. Rezervace a záloha
2.1. Rezervace je závazná, jakmile ji Ubytovatel potvrdí písemně (e-mailem) nebo ústně (osobně či telefonicky).
2.2. Ubytovatel je oprávněn požadovat zálohu, obvykle ve výši 30 % z celkové ceny objednaného pobytu, splatnou nejpozději 30 dní před začátkem pobytu. Výši a splatnost zálohy uvede v potvrzení rezervace.
3. Zrušení pobytu ze strany Objednatele
3.1. Zrušit rezervaci lze pouze písemně (e-mailem nebo dopisem). Rozhodující je den, kdy zrušení Ubytovatel obdrží.
3.2. Při zrušení potvrzené rezervace účtuje Ubytovatel storno poplatek z celkové ceny objednaného pobytu podle toho, kolik dní před příjezdem k zrušení dojde. Storno poplatky se účtují již při rezervaci pro jednu osobu.
| Zrušení pobytu | Storno poplatek z celkové ceny pobytu |
|---|---|
| 60 a více dní před příjezdem | 10 % |
| 30–59 dní před příjezdem | 20 % |
| 15–29 dní před příjezdem | 30 % |
| 7–14 dní před příjezdem | 50 % |
| méně než 7 dní před příjezdem | 100 % |
| Objednatel nedorazí do 24 hodin od začátku rezervovaného pobytu | 100 % |
3.3. Uhrazená záloha se započítává na storno poplatek. Je-li záloha vyšší než storno poplatek, Ubytovatel rozdíl vrátí Objednateli do 14 dní od zrušení rezervace. Je-li záloha nižší, Objednatel doplatí rozdíl na základě vyúčtování.
3.4. Při předčasném ukončení nebo přerušení pobytu z důvodů, které nejsou na straně Ubytovatele, nevzniká Objednateli nárok na vrácení ceny pobytu ani její poměrné části.
4. Zrušení pobytu ze strany Ubytovatele
4.1. Ubytovatel může potvrzenou rezervaci zrušit pouze ze závažných důvodů, zejména při havárii nebo jiné události, která znemožňuje provoz penzionu, nebo z důvodu vyšší moci. Objednatele o tom bez zbytečného odkladu informuje.
4.2. Zruší-li rezervaci Ubytovatel, vrátí Objednateli všechny uhrazené platby v plné výši do 14 dní, případně mu po dohodě nabídne náhradní termín pobytu.
4.3. Ubytovatel odpovídá za případnou škodu vzniklou Objednateli zrušením rezervace nejvýše do částky 1 500 Kč. Ušlý zisk se nehradí v žádném případě.
5. Závěrečná ustanovení
5.1. Právní vztahy mezi Objednatelem a Ubytovatelem se řídí těmito storno podmínkami, ujednáními v potvrzení rezervace a zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zejména ustanoveními o smlouvě o ubytování.
5.2. Je-li Objednatel spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.
5.3. Tyto storno podmínky jsou platné a účinné od 1. 11. 2026 a nahrazují předchozí storno podmínky.